Publication details
Abstracts and keywords
W pracy przedstawiono opracowaną metodykę przygotowania autorskiego Modelu Akceptacji Tożsamości Cyfrowej (Digital Identity Acceptance Model DIAM), utworzonego na bazie Modelu Akceptacji Technologii (Technology Acceptance Model, TAM). W celu jego sporządzenia przeprowadzono kilkuetapowy ciąg działań badawczych. Na pierwszym etapie badań literaturowych dokonano teoretycznego rozpoznania tematu tożsamości cyfrowych. Źródłem wiedzy były artykuły naukowe, raporty organizacji badających bezpieczeństwo informacyjne oraz rozwój e-gospodarki, a także dokumenty generowane przez przedsiębiorstwa IT, ze szczególnym uwzględnieniem tzw. białych ksiąg. Wybrano model TAM jako podstawę do objaśnienia czynników powodujących, że pracownicy korzystają z uwierzytelnienia w określony sposób. W celu rozbudowy modelu dokonano krytycznej analizy literatury pod kątem badań nad czynnikami wpływającymi na bezpieczeństwo użytkowania systemów IT (w tym m.in. analiza teorii motywacji oraz dotychczasowego stosowania modelu TAM). Następnie, w ramach stażu badawczego, prowadzono badania we współpracy z firmą software’ową. Korzystając z doświadczeń pracowników tego przedsiębiorstwa określono przy pomocy metody delfickiej, problematyczne obszary wpływające na stosowanie tożsamości cyfrowych w warstwie implementacji technicznej, organizacyjnej i przede wszystkim praktyki stosowania tożsamości cyfrowych przez pracowników. Ten ostatni obszar wybrany został do sformułowania problemu badawczego. W kolejnym etapie opracowano i poddano krytyce ekspertów scenariusz wywiadu otwartego, a następnie przeprowadzono badania z jego wykorzystaniem na grupie 10 menedżerów. Pozwoliły one na poznanie postrzegania przez osoby na kierowniczych stanowiskach celowości i motywacji do stosowania tożsamości cyfrowych w przedsiębiorstwie, opinii na temat różnych sposobów dostępu do danych w systemach informatycznych oraz sposobów na zarządzanie pracownikiem tak, by z powierzonego mu dostępu korzystał w przewidziany sposób. Wyniki wywiadów pozwoliły na zdiagnozowanie potencjalnych luk w sposobie zastosowania tożsamości cyfrowych. Na podstawie badań z wykorzystaniem metody delfickiej oraz wyników wywiadów otwartych, opracowano kwestionariusz badawczy. Kwestionariusz ten wykorzystano do przeprowadzenia badań wstępnych na ograniczonej próbie pracowników polskich przedsiębiorstw. Badania te dotyczyły korzystania z tożsamości cyfrowych w kontekście organizacji dostępu do danych, oraz postrzegania różnych narzędzi uwierzytelnienia przez pracowników przedsiębiorstw. Rezultaty badań wstępnych zostały poddane analizie i wykorzystane w przygotowaniu kwestionariusza do badań ilościowych.
In the work, the development of Digital Identity Acceptance Model (DIAM), created on the basis of the Technology Acceptance Model (TAM) was presented. In order to prepare it, a series of research activities were conducted. In the first stage of literature research, theoretical identification of the topic of digital identities was made. The sources of knowledge were scientific articles, reports of organizations investigating information security and development of eeconomy, as well as documents generated by IT companies, with particular reference to white papers. The TAM model was chosen as the basis for explaining the factors that make employees use authentication in a certain way. To develop the model, critical analysis of the literature has been carried out in order to investigate factors influencing the security of IT systems use (including the analysis of motivation theories and the use of the TAM model). Then, during the research internship, a preliminary research was conducted in cooperation with a software company. Using the experience of employees of this company, the problematic areas that influence the use of digital identities in the layer of technical implementation, organization and, above all, the practice of using digital identities by employees, have been identified with the Delphi method. This area was chosen to formulate a research problem. In the next stage, an open interviews scenario was developed and critiqued by the experts, followed by a study of its use on a group of 10 managers. This allowed to perceive managers perceptions of purposefulness and motivation to use digital identities in an enterprise, their point of view on different ways of accessing information in IT systems, and ways to manage an employee so that he or she is using the assigned access as intended. The results of the interviews have allowed author to diagnose potential gaps in the way which digital identities are used. Based on the research using the Delphi method and the results of open interviews, a research questionnaire was developed. This questionnaire was used to conduct preliminary research on a limited sample of employees of Polish enterprises. These studies initially concerned: the area of using digital identities with the extension of research in the context of the organization of access to data (individual accounts vs. accounts used by a group of employees), and the perception of various authentication tools by company employees. The results of the preliminary research were analyzed and used in the preparation of the questionnaire for the quantitative research.
